Wie is MINT?
MINT, een divisie binnen de PHOENIXgroep, is een unieke speler op de Belgische gezondheidsmarkt.
Als pionier op de Belgische markt in de totaalfractionering naar zorginstellingen waarborgt MINT de aanlevering van een maximale IMV-oplossing. (geïndividualiseerde medicatie voorbereiding)
De medewerkers van MINT staan elke dag klaar om efficiënte, individuele zorg tot bij onze gezondheidspartner te brengen.
Van het kleinste pilletje, innovatief medisch hulpmiddel tot een uitgebreid advies.
Een kijkje in jouw werkdag
Een regenachtige dag in Kortrijk maar niet getreurd de geur van koffie komt je tegemoet zodra je nog maar net jouw computer aanzet.
De aanvragen medicatiewijzigingen zijn aardig opgelopen, headset op en jij bent klaar om erin te vliegen.
De klanten voelen gewoon dat jij hun vragen beantwoordt met een glimlach want klantentevredenheid daar doe je het voor.
Tussendoor even bellen met de behandelend arts want je hebt een interactie gespot. Samen zoeken naar een alternatief, zo gepiept.
Ondertussen nog enkele wijzigingen die telefonisch worden doorgegeven, geen probleem voor jou. Je kent de richtilijnen in het kwaliteitshandboek als je broekzak en handelt deze correct af.
Een klacht ontvangen, niet prettig maar geeft je wel weer ideeën om te bespreken met je collega's van het andere departement om de werkprocessen nog te verbeteren.
Deze dag is alweer omgevlogen, alle vragen van onze klanten werden tijdig behandeld en je kan met een gerust hart vertrekken naar huis.
Functieomschrijving
- Operationeel meewerken binnen het customer care departement
- Proactief samenwerken met andere departementen binnen MDD pharma
- Toepassen en waken over de richtlijnen kwaliteitshandboek
- Voorstellen formuleren tot continue verbetering van de werkprocessen
- Klachten analyseren en corrigerende maatregelen voorstellen met betrekking tot departement customer care
Dit ben jij
- Je bent apotheker / farmaceutisch technisch assistent
- Je hebt ervaring binnen customer care (IMV setting)
- Je bent pragmatisch ingesteld en werkt oplossingsgericht
- Je hebt affiniteit met IT en klantgerichte processen
- Tweetaligheid is een pluspunt
- Focus op customer first
Waarom jij kiest voor deze job:
- Een gevarieerde job in een sterk groeiend bedrijf
- Je komt terecht in een jong en dynamisch team
- Interessante werkuren
- Mogelijkheid tot thuiswerk
- Interne opleidingen
- Doorgroeimogelijkheden
- Een vast voltijds contract
Nu zelf aan de slag!
Zie jij jezelf invulling geven aan deze functie? Stuur je cv en motivatie naar info@minthealthcare.eu
Wil je eerst nog iets meer informatie over deze functie en waarvoor MINT staat ? Kijk eens op onze website minthealthcare.eu of mail ons via info@minthealthcare.eu
Onze sollicitatieprocedure
Een duurzame relatie daar gaan we voor. Om te ontdekken of we voor elkaar gemaakt zijn kan je dit verwachten na je sollicitatie:
- Zien we een mogelijke match op basis van je CV en sollicitatie, contacteren wij jou en hebben een eerste telefonisch gesprek.
- Tijdens dit gesprek vertel jij ons alles over jouw expertise en ervaring. Misschien ben je net afgestudeerd en zorg jij er gewoon voor dat we niet naast jouw enthousiasme kunnen kijken?
- Krijgt dit een vervolg? Dan geloven wij dat je het kan. Met een tweede gesprek in het hart van ons productiecentrum in Kortrijk gaan we ontdekken of we bij elkaar passen.
- Ook hier weer groen licht ? Dan doen we nog even een referentiecheck en bespreken wij met jou de arbeidsvoorwaarden.
Solliciteren als Apotheker of apothekersassistent voor ons customer Care departement
Jouw interesse gewekt?
- Ruimte voor persoonlijke groei
- Een enthousiast team van collega's
- Innovatieve werkomgeving